¿Cómo trabajamos?

Nuestro equipo tiene como objetivo buscar la excelencia en la atención al paciente, priorizando siempre la calidad, el rigor médico y los resultados.

Nuestras visitas están agendadas con el tiempo necesario para que el paciente salga sin dudas. Ante cualquier inquietud posterior, puede comunicarse por WhatsApp o email.

Transmitimos siempre los diagnósticos y planes de tratamiento con un lenguaje claro, cercano y comprensible, evitando tecnicismos innecesarios.

Contamos con unas instalaciones agradables y tecnología médica y láser de vanguardia.

Solo se atenderá a pacientes con cita reservada siguiendo esta política. No se atenderán pacientes sin cita, ni pacientes cuya cita haya sido anulada por incumplimiento de las condiciones.

La duración habitual de las consultas presenciales es de 30 minutos, salvo criterio del facultativo
en casos que requieran más o menos tiempo.

– Dermatología general: 120€, no reembolsable ni descontable.
– Medicina estética: 50€. Se descuenta si se realiza tratamiento ese día o si no es posible por
agenda. Si no se realiza tratamiento y no es por causa de agenda, el importe no se descuenta ni
se devuelve.

Para tratamientos que requieran bloquear agenda de forma prolongada, se solicitará un
anticipo. Este se descontará del total si se respeta la cita o se cancela/modifica con al menos 24
h de antelación. Si se cancela con menos de 24 h, no se presenta o llega con más de 15 minutos
de retraso sin causa justificada, el anticipo se perderá. Se consideran causas justificadas:
enfermedad, accidente u otras circunstancias de fuerza mayor debidamente comunicadas.

Debe realizarse en un plazo de 24-48 h desde la solicitud de la cita, mediante transferencia
bancaria o pago presencial. El justificante debe enviarse por WhatsApp o email.

Debe comunicarse con al menos 24 h de antelación por WhatsApp o email, que son los canales
oficiales con registro horario. Las llamadas telefónicas no se consideran válidas para estos
efectos.

El paciente tiene derecho a:
– Ser atendido por un médico cualificado (dermatólogo o médico estético según el caso).
– Exponer libremente sus preocupaciones.
– Obtener diagnóstico, pauta médica, recetas e informes descriptivos.
– Recibir un presupuesto personalizado.
– Solicitar factura de los servicios.

– Tratamientos médico-quirúrgicos o estéticos.
– Medicación o cremas recetadas.
– Informes periciales o valoraciones con fin legal o administrativo.

La clínica no tiene acuerdos con aseguradoras. El paciente puede solicitar factura y presentar
reembolso por su cuenta. La clínica no se responsabiliza de decisiones de las aseguradoras.

No se atenderán consultas de acompañantes. Si desean atención, deben reservar cita propia. El
acceso puede limitarse por normativa sanitaria o aforo.

Se procurará cumplir los horarios, pero pueden ocurrir retrasos inevitables. No nos
responsabilizamos de los perjuicios derivados de ello.

Los tratamientos solo se realizarán tras valoración médica. No se aplican por deseo del paciente
sin indicación profesional.

El importe se facilita tras consulta médica y es personalizado. No se aplican precios genéricos sin
diagnóstico previo.

El pago de un tratamiento no garantiza un resultado médico, estético o funcional concreto.

El paciente podrá abonar el importe de la visita o tratamiento mediante tarjeta (Visa,
Mastercard o American Express) o en efectivo.
En cumplimiento con la legislación vigente en España (Ley 11/2021 de medidas de prevención y
lucha contra el fraude fiscal), los pagos en efectivo están limitados a un máximo de 1.000 euros
por persona si el pagador tiene residencia fiscal en España.
Si el paciente no tiene residencia fiscal en España, el límite permitido para pagos en efectivo
será de hasta 10.000 euros.
No se aceptarán billetes de valor superior a 200 euros.
Para ciertas operaciones, enlaces de pago a través de la web o transferencia bancaria podrían
estar disponibles.

Solo se emiten informes descriptivos. No se realizan informes periciales ni valoraciones médicas
legales.

El paciente tiene derecho a factura detallada de los servicios prestados. Se emite en los canales
oficiales de contacto.

Las muestras se envían a un laboratorio de referencia. Costes: biopsia 150€,
inmunohistoquímica 170€. Si el paciente desea enviar la muestra a otro laboratorio, puede
hacerlo previo aviso, pero la clínica no se responsabiliza de su manejo posterior.

Los precios en web y Google son estimativos. El importe final se define según evaluación médica
en consulta y se documentará en un presupuesto que se entregará al paciente.